Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei FIVI wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei FIVI?
Innerhalb Deutschlands bieten wir einen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 € an. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,95 €.
Wie lange dauert die Lieferung meiner neuen Wohnaccessoires?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet FIVI an?
Sie können bei uns sicher per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Klarna Rechnungskauf oder Apple Pay bezahlen.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beim Transport beschädigt worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos des Schadens zu.
Sind die Materialien der FIVI-Produkte nachhaltig?
Wir legen großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Viele unserer Textilien sind nach OEKO-TEX zertifiziert und wir arbeiten stetig daran, den Anteil an recycelten Materialien in unserem Sortiment zu erhöhen.